Avtomatizacija povpraševanj od prejema do naloge za prodajo
Novo povpraševanje čaka v skupnem nabiralniku, ker ni jasno, kdo ga prevzame. Ko se prodaja odzove, ugotovi, da manjkajo osnovni podatki. Prvi korak naj bo urejen zajem zahteve in določitev odgovorne osebe.
Predstavite nam procesKako proces običajno poteka danes
Sodelavec prebere e-mail, iz priponke poišče podatke, odpre preglednico in prepošlje sporočilo prodajalcu. Povpraševanja iz spletnega obrazca se obravnavajo drugače kot tista iz e-pošte. Enotnega pregleda odprtih zahtev ni.
Kje nastaja izguba časa
Čas se izgublja pri prepisovanju in iskanju manjkajočih informacij. Več ljudi lahko obravnava isto zahtevo ali pa vsi predpostavijo, da jo je prevzel nekdo drug. Merimo čas od prejema do prve uporabne obravnave.
Kako BUMA poveže korake
BUMA poveže vhodne kanale v en zapis. AI prepozna zahtevano storitev in podatke, pravila preverijo obvezna polja, nato proces pripravi osnutek odgovora ter dodeli nalogo. Nejasno povpraševanje ostane vidno zaposlenemu za pregled.
Pot od zahteve do rezultata
Ponazoritev možne izvedbe. To ni poročilo o projektu ali doseženih rezultatih stranke.
- Povpraševanje pride na e-mail ali obrazec
- AI prepozna kontakt, potrebe in priloge
- Sistem preveri obvezne podatke in podvojene zahteve
- Ustvari zapis ter pripravi odgovor
- CRM se posodobi
- Prodaja dobi nalogo z odgovorno osebo
Katere sisteme lahko povežemo
Možne povezave vključujejo vaš spletni obrazec, e-poštni nabiralnik, CRM in preglednico za začetni register. Pred izvedbo preverimo format priponk, dostop do nabiralnika ter razpoložljive povezave v CRM.
Kaj merimo in kje pričakujemo prihranek
Cilj je krajši čas do obravnave, manj izgubljenih zahtev in manj ponavljajočega se zbiranja podatkov. Ločeno spremljamo zahteve, ki jih sistem uredi, in tiste, ki jih mora pregledati človek.
Kako poteka implementacija
Na vzorcu preteklih, ustrezno pripravljenih povpraševanj določimo obvezna polja in pravila razvrščanja. Preverimo večkrat poslano zahtevo, manjkajoč kontakt in neberljivo priponko. Najprej vključimo en kanal ter primerjamo predloge z ročno obravnavo.
Pogosta vprašanja
Ali AI sam zavrne povpraševanje?
Samodejno zavračanje ni izhodišče. Sistem lahko predlaga razvrstitev, dvoumne ali nepopolne zahteve pa preda zaposlenemu.
Kaj če manjka pomemben podatek?
Zahtevo označi in pripravi vprašanje za dopolnitev. Pravila določajo, kdo potrdi odgovor in kdaj se povpraševanje lahko premakne naprej.
Ali lahko povežemo več obrazcev?
Da, če so na voljo ustrezni dostopi ali izvozi. Vsakemu viru določimo preslikavo v skupna polja ter način prepoznavanja podvojenih zahtev.
Povezani poslovni procesi
Avtomatizacija prodaje
Uredite prenos povpraševanj v CRM, prodajne naloge in pripravo ponudb. BUMA poveže korake prodaje z odobritvijo ekipe. Predstavite nam svoj prodajni proces.
Avtomatizacija emaila
AI razvrsti e-pošto, izlušči zahteve in pripravi osnutke odgovorov iz vaših pravil. BUMA poveže nabiralnik z nalogami in poslovnimi sistemi. Opišite težavo.
Ai agenti za podjetja
AI agent za podjetje, ki bere zahteve, poišče podatke in pripravi naslednji korak. Z dovoljenji, odobritvami in sledjo dejanj. Opišite nam svojo nalogo.
Pokažite nam, kako prihajajo vaša povpraševanja
Opišite vhodni podatek, ročne korake in orodja, ki jih uporabljate. Ocenimo izvedljivost ter predlagamo obseg prvega preizkusa.